“喂，您好，武总，我是首钢长治钢铁有限公司的销售经理丁萍萍，7米定轧的事帮您落实好了。。。。。。”正在接打电话的是销售中心的钢材销售业务员丁萍萍，今年以来，因受疫情影响，无法正常出差，她就是通过电话和网络与客户建立联系，完成了一笔又一笔钢材订单，连续5个月超额完成了销售任务，成为销售中心零售直销量最多、创效最好的业务员之一。

        用勤奋做敲门砖，走访市场，拜访客户，不断开拓钢材市场

        丁萍萍工作认真负责，做事勤奋。自2017年从事销售业务员岗位开始，她就经常出差在外，对山西、河北、陕西、河南、山东等周边区域主要的钢材市场和终端工程摸排式走访。与客户建立了联系，并坚持每天给客户报价，节假日都不例外。今年大年初一，她用微信给客户发去了新年问候，照常又发了一份当日报价，一名客户十分感动，回复到：“你们公司有你这样敬业的业务人员，我真羡慕啊”。正是这样的坚持和积累，使得客户群体不断拓宽，从当初的零客户到现在发展成交新用户近300户，还有2000多个潜在客户。客户群体北至黑龙江佳木斯，南至云南昆明，西至甘肃兰州，东至山东、上海等地，她成为销售中心发展客户最多、销售品种涉及最多的业务人员。同时，销售业绩也稳定增长，销售量从2017年月均销售500吨增加到2021年月均销售6300吨，连续四个月荣登利润冠军。

        用真诚打动客户，热情服务，耐心沟通，赢得客户满意。

        丁萍萍在销售中始终坚持“与客户共同成长，为客户创造价值”的理念，用真诚对待客户，在做好常规服务的基础上，竭力做好增值服务，设身处地为客户着想，在赢得订单的同时，为客户创造价值，增加了客户的满意度。有一次，一个客户在与公司合作中对一些销售策略不理解，报怨连连，甚至打消了合作的念头。丁萍萍把客户当朋友，真心实意地为他分析市场，解决难题，积极为客户提供最优解决方案，不仅让客户理解接受了销售策略，而且还让客户与钢厂的合作愉快又互利，优质高效的服务赢得了客户的满意。

        “零、散、杂、”是钢材零售直销客户的显著特点。有的客户只订一车货，甚至几件货，但是从订立合同、配货找车、结算开票各个环节都得全部联动，，，面对这样的小、散订单，丁萍萍从无怨言，毫不犹豫接下订单，热情耐心服务，正是这种踏实和坚韧，让“以客户为中心”“满足客户需求”的品牌理念慢慢渗入客户心中，她的口碑也越来越好，客户对她越来越信任，还介绍其他客户购买。

        坚持学习，追求上进，不断提升业务能力。

        丁萍萍在工作中十分注重学习。她不仅积极参加各种业务知识的培训，而且在实践中还不断跟新产品部、质监处等相关技术人员学习钢材产品的工艺性能、技术应用等方面的知识，把技术营销的理念逐渐渗透到销售实际工作中。与领导、同事、客户沟通中，不断学习对市场的研判方法，总结经济运行规律，尝试对钢材市场行情进行分析预判。。。技术、价格、市场等知识的不断积累让她在销售工作中如鱼得水，综合业务能力得以不断提高。