每个人的一生都拥有很多身份：儿女、父母、爱人；医生，护士，教师……

    她们的一生也是。

    在家庭，她们是承孝膝前的儿女，是通情达理的父母，是相濡以沫的爱人；在岗位，她们只有一个身份——医护人员。

    母亲分娩时，是她们托举我们来到这个世界；生病住院时，是她们事无巨细的体贴照料。她们，让无数生命垂危的病人重获健康，让无数的家庭尽享欢乐。

    在非典、新冠病毒肆虐之际，她们以“最美逆行者”的姿态，踏光而来，忠诚守护，坚守在疫情防控第一线。她们以“生命赴使命”的责任担当，以“治病救人，救死扶伤”的崇高信仰，给国人筑起坚不可摧的生命防线。

    在5·12第110个国际护士节到来之际，让我们一起走进长钢医院，走进护士这个群体——

    一、一站式体验，人性化服务

    无论您在何时，因为何种原因走进医院，总能看到她们温暖的笑脸，让人如沐春风。

    在新大楼完成搬迁后，组建“一站式服务中心”，为病人提供温馨、周到的人性化服务，最大限度满足病人的生理及心理需求。开设预约诊疗、特殊人员绿色通道等，极大地提高了患者的就医体验感。

    为了解患者及体检人员对医疗护理服务的真实需求，启动问卷星满意度调查平台，采取线上线下同步问卷的方式。自2020年7月至今年4月底，共收集住院患者线上满意度调查1500余份，体检人员满意度调查3200余份。线下每季度召开公休座谈会，就患者及家属住院期间医护人员的服务态度、技术能力等方面做出客观评价，将患者和家属提出的合理化建议做详细记录，对于能现场解决的问题给予了相应的解释及说明，对于现场不能解决的问题，上报院方领导，提出整改措施。在不断的改进过程中，满意度由之前的78.2%上升至现在的92.1%。

    二、潜心钻研，护理质量大幅提升

    当您因身体不适走进医院，为了让您的各项指标恢复正常，她们在您看不见的地方，强化学习培训，潜心钻研技术，以高质量的护理，换您高质量的生活。

    增设新入职及低年资护理人员岗位培训内容，线上线下全面开展，420人次参加12余场培训，使其理论素养、服务能力、抢救技能、应急处置能力较之前有很大提升，简易呼吸器心肺复苏术、非同步电复律术、核酸检测标本采集术等技术达到全员覆盖。

    举办“护理创新比赛”等多种形式的活动，提高护理人员的创新意识……

    三、医者仁心，服务社会显真情

    预防重于治疗，健康重在管理。为筑牢家庭、社区预防第一道防线，她们登门入户，走上街头、走进社区、走进贫困村，以医者仁心普及健康知识，守护人民安康。

    为进一步提高社区居民健康意识，普及健康知识和技能。她们主动走进社区，开展“社区—医院”联合服务，护理服务进一步向社区延伸。组织开展“白衣天使进社区，传递健康暖人心”“心肺复苏进万家、进厂区”活动，受到社区居民及周边职工群众的一致好评。

    2020年，医院对沁县故县镇王家庄村、壶关县北岭上村、韦则水村、王家庄村、壶关树章乡南郊村进行对口医疗帮扶工作。护理部派出专业技术强的护师参加扶贫工作，为扶贫村患者130余人进行免费检查、健康宣教，并为当地贫困人员建立健康档案。随访办的护理人员日常对建档人员进行随访，关注贫困人员的健康问题，积极给予他们专业帮助，避免“因病致贫、因病返贫”问题出现。

    疫情突至，她们白衣执甲，逆风而行；疫情过后，她们回归寻常，潜心研技。

    她们是身着白衣的天使，也是守护生命的卫士；她们未必光芒万丈，却始终温暖有光。

    在第110个国际护士节之际，让我们把最崇高的敬意和最美好的祝福送给钢城所有的护理人员，祝她们节日快乐！