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培训教师现场应变六锦囊
    问题一:内容出现错漏怎么办?
    锦囊一:镇定自若,巧妙纠正
    假如一个地方讲错了,当然可以大大方方地说:“同学们,对不起,我讲错了,我重讲,行不行?”但这是一种态度,而不是技巧。有时错了一个词,无碍大局,无需更正。
如果培训师发现一个观点讲错了,更正也要有技巧:“刚才我讲到了这样一个问题——人力资源经历了几个阶段,我说经历了两个阶段,我说得对吗?”下面学员可能会说还有一个阶段。其实本来你讲错了,这样将错就错,使错误变成了一种教学资源。

    问题二:气氛比较沉闷怎么办?
    锦囊二:大方应对,泰然处之
    学员打瞌睡、走神的情况。其实,走神学员也就一两个,结果教师作了多余的提醒动作,反而使所有学员都走神。
课堂上手机铃声响起,教师高声制止,实则破坏了自己的教学计划,教师应具备抗干扰能力。
学员交头接耳,也是好事情,他听得兴奋时当然想和别人交流一下。
学员上课睡觉,教师也可以大方一点,只要他别打呼噜就行。
所以,培训教师千万不要太在意个别学员的这些不良表现,泰然处之即可。

    问题三:遇到挑衅找茬者怎么办?
    锦囊三:冷静沉着,从容应对
    人无笑脸休开店,人无肚量莫讲课。培训教师遇到挑衅找茬的人是正常情况。当学员把一个球踢过来,你如何接球?这也是一种教学方式。比如:当一个学员多次要求一位教师就一个问题重新讲解仍表示听不懂,教师可以提问他:“我们是成人培训课堂,当然基础和水平不尽相同,那么在一个课堂上有90%的学员听懂了,10%的学员听不懂,怎么办?”学员没听懂,回答:“放弃他。”教师说:“好,那我现在就要放弃你”。

    问题四:行家高手出场怎么办?
    锦囊四:互相尊重,虚心求教
    正所谓不打不相识,这时候互动教学不失为一种好的方法。因为真正的高手都不是恶意挑衅,只是点到为止。此时应互相尊重,让他把高招亮出来,作为大家共享的资源。虚心求教更能体现培训师的高尚品德。

    问题五:课堂秩序混乱怎么办?
    锦囊五:找出根源,以静制动
    找出“病根”,对症下药。如果实在控制不了局面,索性不讲,默默地看着大家,这个时候往往会收到很好的效果。大家看到你不说话,就会马上安静下来。他们会反思是不是自己做得有些过分,于是会重新专心听讲。

    问题六:学员总有质疑怎么办?
    锦囊六:具体分析,主动引导
    学员质疑说明他在思考,是很好的事情。我们应该对质疑具体问题具体分析,如果学员没听明白就主动详细再讲一遍给他听。一般来说,培训课程经过精心设计,要相信自己没有太大问题。这个时候要理清思路,引导学员,达成认识上的一致。如果真是出现错误,就要尽量镇定自若和巧妙纠正。
 
2016-4-20      
 



                 
 
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