企业是职工培训的最大受益者

闫荃生 李秋生

 

        培训在企业生产经营中的重要性是毋庸置疑的。虽说培训产生的效益是“隐性”的且“周期”较长，但培训是投资回报率最高且风险最小的。因此，有远见卓识的企业家都将企业培训纳入企业发展战略，高度重视，并且主抓培训。因为面对世界经济一体化的风起云涌，企业的竞争将从规模竞争到品牌竞争，再到人才竞争，最后是学习力的竞争，而提高组织与个人竞争力的最有效的途径就是培训。中国职业教育协会的秘书长毕结礼同志，在经过国内外知名企业的考察后提出了“三个第一”的理念：员工培训是企业的第一道工序，职工培训中心是企业的第一车间，企业培训师是企业的第一工程师。

        培训的有效价值在哪里？它能明显提高一个人的能力吗？它能让一个企业实现脱胎换骨的改变吗？答案显然是或然的。那么，培训的有效价值在哪里？首先，它是建立企业共识最有效的方法。其次，它是有效的沟通手段。第三，它也有立竿见影的效果。

        它是建立企业共识最有效的方法。所谓共识即一个企业的价值观，共识对一个组织的重要性——人心齐，泰山移，它能产生1+1≥2的效益。在企业中由于多种因素，导致企业的员工能力大小不一，思想各异，对企业缺乏认同感。它的负作用是由于大家没有一个统一的价值观，目标、方向不一致，直接导致企业员工个人能力相互抵减，绩效低下，合作精神差，团队一片散沙，出现了1+1〈2，甚至1+1〈1的问题。问题的解决最有效的办法就是培训，通过培训改变员工的思想、态度，形成统一的价值观，建设团队精神，确认共同目标，取得1+1≥2的效益。

    它是有效的沟通手段。培训的过程也是个有效沟通的过程。企业的价值观可通过培训达成共识，工作态度通过培训达到端正，团队精神达到共建。

    它也有立竿见影的效果——降低成本、提高效益。就降价成本而言，通过培训可以降低由意见不同而导致的内耗成本。内耗是管理中出现频率高，而又不足以引起注意的，资源浪费最大的成本。内耗的过程表现为：明争——暗斗——推诿，它极大地消耗了团队的战斗力，延误战机，直接的后果是，轻者企业效益低下，重者企业倒闭，这样的例子举不胜数。

    通过培训可以降低由沟通不良、责权不明而导致的重复成本。阿毛是个一年级的小学生，开学第一天下午放学后，高高兴兴地从学校领回一身崭新的校服，晚上一家人聚在一起为小阿毛高兴，这时，阿毛的妈妈想到，明天阿毛上学要穿校服不知是否合适，于是阿毛的姐姐和奶奶就让阿毛穿上新校服试试，结果裤子长了一大截，不裁剪明天根本没办法穿，大家说笑着、比划着剪掉多长合适，并让小阿毛将裤子脱了下来。之后由于忙碌别的事，时间已晚，小阿毛睡下，小阿毛的姐姐准备上床睡觉时，忽然想起弟弟阿毛的裤子还没剪，就拿上剪刀到了阿毛的房间，按比划好的长度剪了一刀，整好裤子后才去睡觉，并且还想着如果不是她想起，阿毛明天就不能穿校服上学了。过了一会，妈妈收拾完厨房，回到卧室后总觉的还有事没做完，一想，原来是阿毛的裤子还没剪，赶快拿来剪子到阿毛的房间，又按比划好的长度剪了一刀，整好裤子后才去睡觉，并且还不断地责备自己差点忘记了。到了午夜，奶奶醒来也想起阿毛的裤子还没剪好，也如法去剪了一刀后，才安心地睡觉。第二天早晨热闹了，阿毛穿上裤子后，原来的长裤子变成了半截裤衩。这个小故事给我们如下启示：就“剪裤子”这一工作，“姐姐、妈妈、奶奶”就好比是企业的三个不同管理层人员，沟通不够，职责不明，一件事不但重复了三次，结果事与愿违，增大了企业的成本。这种成本是完全可降下的，而培训是降低这种成本最为有效的方法。

    通过培训可以降低由于缺乏经验而导致的尝试错误成本。如：“转弯时车速过快易造成车辆侧翻”这一经验是血的教训总结。为避免新驾驶员在尝试这种错误，最有效的办法还是培训，驾驶员岗位如此，其它岗位也是如此，关键技术、管理岗位更是如此。所以，不断地对员工进行培训也是降低由于缺乏经验而导致的尝试错误成本最为有效的方法。

    就提高效益而言，在如下两方面可有立竿见影的效果：通过培训可有效地启发、改善经营管理的新思路；可有效地传播提高效益的方法和技术。例如：我公司的h型钢项目投产在即，而生产h型钢的主要技术还掌握在少数的工程技术人员手中，新上岗的员工既缺乏理论知识又没有实际操作的经验，上岗后肯定不能适应岗位工作的需要，影响达产、达效的进度和企业的经济效益。解决问题的有效方法就是培训，通过对新上岗的员工实施有效的岗前理论和实际操作培训，让其掌握岗位所需的理论知识和实际操作技术，为上岗后尽快适应岗位要求作好准备。还有1080高炉、65t转炉炉前工培训等都为新项目投产后快速达产达效起到了很好的促进作用。

    由此可见，培训价值的实现，最大的受益人是企业、是培训的投资者。用定量的方式来说明的话，企业和员工受益率是80%/20%。

    如果通过培训的有效价值分析还不足以说明最大的受益人是企业的话，再通过培训和教育的区别分析，这结论会得到进一步的证实：培训是相对短期行为，教育是相对长期的行为；培训的主要受益人是企业（投资者），教育的主要受益人是员工；培训是管理工具，“教育机会”是员工的福利。一个人从幼儿园到大学毕业所受的教育，所学的知识以及由此而提升的个体价值，受益者主要是受教育者个人。而培训作为企业管理的一种工具，对员工的培训，目的十分明确，是为降低企业的成本和提升效益而开展的，主要的受益者就是企业。既然培训的主要的受益者是企业，那么，培训占用工作时间就是理所当然的了。

    近年来，我公司的培训管理理念和培训效果都有了显著的改观，但仍然在一些中层领导中存在有短期行为，甚至存在有“培训影响正常工作”的错误思想。综观国内外先进企业的经验和做法，我们显而易见地应该确立一个全新的观念，这就是“企业是职工培训最大的受益者”，长钢也必将成为职工培训工作最大的受益者！

2007/1/22